"En rentrant dans l’entreprise, les deux premières choses
que j’ai pu constater étaient : d’une part, les quatre ou cinq commerciaux
travaillant dans un espace ouvert (open
office) et, d’autre part, la musique de fond très forte dans l’usine
proprement dite (aussi un espace ouvert). Cela m’a tout de suite donnée la
sensation d’être dans une usine « humaine », contrairement à l’idée,
certes, très datée que j’avais d’une usine ressemblant à celle du film
« Les Temps Modernes » (Chaplin, 1936). Cela était, en effet, la
première fois que je visitais une usine, et les premières impressions étaient
plutôt positives.
Si quelques étudiants auraient pu être intimidés par la
visite de l’usine, écouter les notes d'un tube radiophonique sortir très fort des enceintes de l'usine nous a fait sourire. En effet, on s’est rendu
compte que l’on était dans un environnement plus chaleureux que l’on croyait.
Et beaucoup plus propre. Selon Monsieur Lambijou, avoir
une usine propre fait partie de leur stratégie : « La saleté peut
être mauvaise pour la sécurité, la performance, etc. » Une journée par
mois est dédiée à l’application des 5S, une méthode d’organisation japonaise
qui permet d’optimiser les conditions de travail et gagner du temps. Je
n’aurais jamais imaginé que l’organisation de l’espace de travail pourrait être
un choix stratégique.
SFAM semble, cependant, avoir prêté beaucoup d’attention
à cet aspect. Par exemple, travailler dans un espace ouvert a quelques
avantages qui peuvent être aussi stratégiques pour l’entreprise : la
productivité, car les employés se « surveillent » mutuellement, ce
qui les incite à travailler tout en gardant le côté chaleureux d’un espace où
l’interaction est facile ; de plus, l’espace ouvert permet souvent de
créer une sorte de camaraderie au sein de l’entreprise, ce qui améliore les
conditions de travail, les relations entre les employés et peut permettre de
réduire le turn-over. Un désavantage peut être le manque de confidentialité et
les possibles distractions, mais l’entreprise possède aussi des espaces fermées
(comme la salle de réunion à l’étage), qui permettent de compenser ces aspects
là."
Ana Teresa Theodoro
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